Сотрудничайте с агентством TOP-TIER
Запланируйтевстречу через форму здесь, и
мы соединим вас напрямую с нашим директором по продукции - никаких продавцов.
Предпочитаете поговорить сейчас?
Позвоните нам по телефону + 1 (645) 444 - 1069
"One of the most promising opportunities lies in building UI enhancements—or wrappers—on top of the existing backend systems"
Why CRM User Experience Deserves More Attention
Customer Relationship Management (CRM) systems have become critical infrastructure for sales, marketing, and customer support teams. From managing contacts and automating workflows to tracking leads and analyzing performance, CRMs are designed to centralize business processes and improve outcomes.
But while CRMs like HubSpot, Salesforce, and Zoho are functionally robust, many fall short when it comes to user experience. Cluttered interfaces, complex navigation, and inefficient workflows are common frustrations. As more teams depend on CRM tools daily, the cost of poor usability increases—resulting in lost productivity, slower onboarding, and reduced adoption.
There’s a growing opportunity to solve this problem not by building a new CRM from scratch, but by improving the interface and usability of the systems businesses already use.
В этой статье рассматриваются:
Despite offering deep functionality, many CRM platforms are difficult to navigate. Users often describe the experience as overwhelming, especially in platforms like HubSpot and Salesforce. It’s not uncommon for sales reps or marketers to spend more time clicking through menus than actually engaging with customers.
Common issues include:
The end result? Teams avoid the CRM or use it only in limited ways, which undermines the tool’s intended value.
Rather than replace existing CRMs, one of the most promising opportunities lies in building UI enhancements—or wrappers—on top of the existing backend systems. These solutions offer a new front-end interface that simplifies the user experience while keeping the core CRM logic and data untouched.
A CRM UI wrapper could:
This is similar to what Superhuman did for email. Instead of replacing Gmail, Superhuman reimagined how users interact with it—prioritizing speed, clarity, and focus. The same concept can be applied to CRMs: take the complexity of tools like HubSpot and make them more efficient and enjoyable to use.
CRMs stay sticky because they’re integrated with everything—from marketing automation and lead gen tools to customer support software and analytics dashboards. That’s why few companies are willing to abandon their existing CRM outright.
Any UI improvement strategy must:
The goal isn’t just to make the CRM prettier—it’s to make the experience more efficient without sacrificing functionality.
CRM replacement is notoriously difficult. Even when users are unhappy with their current platform, businesses rarely make the switch. Why?
This is why UI overlays and front-end wrappers are such a valuable opportunity: they allow businesses to improve their CRM experience without starting from scratch. Teams get the benefit of a better workflow and interface while continuing to use the tools they already rely on.
User expectations are shifting. As AI-powered assistants, clean user interfaces, and intelligent automation become standard in other software categories, CRM platforms are expected to follow.
Trends shaping the future of CRM UI:
The next generation of CRM innovation won’t be about adding more features. It will be about delivering better user experiences—and the companies that recognize this gap today will have an edge tomorrow.
At Synergy Labs, we specialize in enhancing CRM usability without requiring a platform switch. We help businesses create smarter, more intuitive interfaces on top of existing CRM systems—reducing friction, improving adoption, and unlocking more value from your tech stack.
We provide:
Your CRM should work for your team—not against them. If you're ready to reduce friction and elevate your CRM experience, we're here to help.
Visit SynergyLabs.co to explore how we can simplify and enhance your CRM workflow.
Начать работу очень просто! Просто свяжитесь с нами, поделившись своей идеей через нашу контактную форму. Один из членов нашей команды ответит в течение одного рабочего дня по электронной почте или телефону, чтобы подробно обсудить ваш проект. Мы будем рады помочь вам воплотить ваше видение в реальность!
Выбор SynergyLabs означает сотрудничество с высококлассным бутиковым агентством по разработке мобильных приложений, которое уделяет первостепенное внимание вашим потребностям. Наша команда, полностью базирующаяся в США, занимается разработкой высококачественных, масштабируемых и кроссплатформенных приложений быстро и по доступным ценам. Мы уделяем особое внимание индивидуальному подходу, гарантируя, что на протяжении всего проекта вы будете работать непосредственно с высококлассными специалистами. Наша приверженность инновациям, удовлетворенность клиентов и прозрачная коммуникация отличают нас от других агентств. С SynergyLabs вы можете быть уверены, что ваше видение будет воплощено в жизнь со знанием дела и заботой.
Обычно мы запускаем приложения в течение 6-8 недель, в зависимости от сложности и особенностей вашего проекта. Наш оптимизированный процесс разработки гарантирует, что вы сможете быстро вывести приложение на рынок и при этом получить высококачественный продукт.
Наш метод кроссплатформенной разработки позволяет нам создавать одновременно веб- и мобильные приложения. Это означает, что ваше мобильное приложение будет доступно как на iOS, так и на Android, обеспечивая широкий охват и беспроблемный пользовательский опыт на всех устройствах. Наш подход поможет вам сэкономить время и ресурсы и при этом максимально раскрыть потенциал вашего приложения.
В SynergyLabs мы используем различные языки программирования и фреймворки, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности вашего проекта. Для кроссплатформенной разработки мы используем Flutter или Flutterflow, которые позволяют эффективно поддерживать веб, Android и iOS с помощью одной кодовой базы - идеальный вариант для проектов с ограниченным бюджетом. Для нативных приложений мы используем Swift для iOS и Kotlin для Android.
Для веб-приложений мы сочетаем такие фреймворки для верстки фронтенда, как Ant Design или Material Design с React. Для бэкенда мы обычно используем Laravel или Yii2 для монолитных проектов и Node.js для бессерверных архитектур.
Кроме того, мы можем поддерживать различные технологии, включая Microsoft Azure, Google Cloud, Firebase, Amazon Web Services (AWS), React Native, Docker, NGINX, Apache и другие. Такой разнообразный набор навыков позволяет нам создавать надежные и масштабируемые решения, отвечающие вашим конкретным требованиям.
Безопасность - наш главный приоритет. Мы применяем стандартные меры безопасности, включая шифрование данных, безопасное кодирование и регулярные аудиты безопасности, чтобы защитить ваше приложение и данные пользователей.
Да, мы предлагаем постоянную поддержку, обслуживание и обновления для вашего приложения. После завершения проекта вы получите до 4 недель бесплатного обслуживания, чтобы обеспечить бесперебойную работу. После этого периода мы предоставляем гибкие варианты постоянной поддержки в соответствии с вашими потребностями, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса, пока мы занимаемся обслуживанием и обновлениями вашего приложения.